La inteligencia artificial (IA) no sólo está transformando los tipos de empleo disponibles, sino también la propia naturaleza del trabajo. A medida que los sistemas de IA se integran cada vez más en los lugares de trabajo, aumenta la preocupación por su posible impacto en la calidad del empleo y las condiciones laborales. ¿Libera la IA a los trabajadores de tareas tediosas y les permite una mayor autonomía y creatividad? ¿O conducirá a un aumento de la vigilancia, una intensificación de la carga de trabajo y una disminución de la sensación de control sobre la propia vida laboral?
Este artículo examina el impacto polifacético de la IA en la calidad del empleo y las condiciones de trabajo, basándose en el documento de trabajo de la OIT «Generative AI and Jobs», el informe del McKinsey Global Institute «Skill Shift: Automation and the Future of the Workforce» del McKinsey Global Institute, y el “Informe sobre el futuro del empleo 2023” del Foro Económico Mundial. Analizando estos informes y teniendo en cuenta el contexto más amplio de los derechos laborales y la dinámica del lugar de trabajo, pretendemos explorar tanto los beneficios como los riesgos potenciales de la IA para los trabajadores, destacando la necesidad de políticas proactivas y de diálogo social para garantizar el trabajo decente en la era de la IA.
La promesa del aumento: mejorar la productividad y la satisfacción laboral
Los defensores de la IA destacan a menudo su potencial para aumentar las capacidades humanas, liberando a los trabajadores de tareas mundanas y repetitivas y permitiéndoles centrarse en aspectos más atractivos y satisfactorios de su trabajo. Este aumento, en teoría, puede conducir a una mayor productividad, una mayor satisfacción laboral y mejores oportunidades profesionales.
El informe de McKinsey «Skill Shift: Automation and the Future of the Workforce» presenta argumentos convincentes a favor de esta hipótesis de aumento. El informe sugiere que a medida que la IA se hace cargo de las tareas rutinarias, las empresas pueden desagregar y reagrupar las actividades laborales, creando nuevos perfiles de trabajo que requieren una combinación de habilidades técnicas y sociales. Esto puede capacitar a los trabajadores para asumir funciones más complejas y desafiantes, lo que puede dar lugar a una mayor autonomía y sensación de logro.
El informe de la OIT «Generative AI and Jobs» también reconoce el potencial de la IA para aumentar el trabajo, especialmente en ocupaciones con una mezcla de tareas automatizables y no automatizables. El informe subraya que el impacto de la IA en los puestos de trabajo variará significativamente dependiendo de cómo se implemente la tecnología y del contexto específico del lugar de trabajo.
La amenaza de la gestión algorítmica: Vigilancia, intensificación y control
Aunque la IA promete mejorar la calidad del empleo, también existe la preocupación creciente de que la tecnología pueda utilizarse para intensificar las cargas de trabajo, aumentar la vigilancia y erosionar la autonomía de los trabajadores. Esta preocupación se centra en el aumento de la gestión algorítmica, un sistema en el que los procesos de trabajo son controlados y supervisados por algoritmos, a menudo con una supervisión o aportación humana limitada.
El informe de la OIT pone de relieve los riesgos potenciales de la gestión algorítmica, haciendo hincapié en la necesidad de políticas y diálogo social para garantizar que la IA se aplique de manera que respete los derechos de los trabajadores y promueva el trabajo decente. El informe señala la posibilidad de que los sistemas de IA se utilicen para establecer objetivos de rendimiento poco realistas, vigilar todos los movimientos de los trabajadores y tomar decisiones sobre contratación, despido y ascensos sin transparencia ni rendición de cuentas.
El «Informe sobre el futuro del empleo 2023» del Foro Económico Mundial también reconoce el potencial de la IA para influir en la calidad del empleo, haciendo hincapié en la necesidad de consideraciones éticas y de una aplicación responsable. El informe destaca la importancia de garantizar que los sistemas de IA se diseñen y utilicen de una manera que promueva la equidad, la transparencia y el bienestar humano.
El dilema de la economía colaborativa: flexibilidad frente a precariedad
El auge de la economía colaborativa, impulsada por las plataformas digitales y la creciente demanda de modalidades de trabajo flexibles, plantea un complejo dilema para la calidad del empleo. Si bien la economía colaborativa ofrece a los trabajadores una mayor flexibilidad y autonomía, a menudo se produce a costa de la seguridad en el empleo, la protección social y unas condiciones de trabajo decentes.
El informe de la OIT reconoce los retos que plantea garantizar el trabajo decente en la economía colaborativa, en particular en el contexto del trabajo en plataformas. El informe subraya la necesidad de políticas y normativas que aborden las vulnerabilidades específicas de los trabajadores gig, incluido el acceso a la seguridad social, un salario justo y la protección frente a la discriminación.
El informe McKinsey también aborda el creciente papel de los contratistas independientes y autónomos, sugiriendo que es probable que esta tendencia continúe a medida que las empresas busquen una mayor flexibilidad y agilidad en sus estrategias de mano de obra. El informe subraya la necesidad de que las empresas consideren las implicaciones éticas de recurrir a trabajadores independientes y garanticen que estos trabajadores tengan acceso a una remuneración justa y a unas condiciones de trabajo dignas.
El futuro del trabajo: Dar forma a un enfoque centrado en el ser humano
El impacto de la IA en la calidad del empleo y las condiciones de trabajo no está predeterminado. La tecnología puede utilizarse para mejorar o disminuir la calidad del trabajo, dependiendo de cómo se aplique y del contexto más amplio de los derechos laborales y la normativa del lugar de trabajo. Es esencial un enfoque de la IA centrado en el ser humano, que dé prioridad al bienestar y la dignidad de los trabajadores y garantice que la tecnología se utiliza para crear un futuro laboral más justo y equitativo.
Diálogo social: Piedra angular del trabajo decente
El diálogo social -el proceso de negociación y consulta entre empresarios, trabajadores y gobiernos- es crucial para configurar el futuro del trabajo en la era de la IA. A través del diálogo social, las partes interesadas pueden abordar las preocupaciones sobre la calidad del empleo, desarrollar políticas y normativas que protejan los derechos de los trabajadores, y garantizar que los beneficios de la IA sean ampliamente compartidos.
El informe de la OIT subraya la importancia del diálogo social para gestionar la transición hacia un futuro más automatizado, destacando la necesidad de instituciones laborales sólidas y convenios colectivos que aborden los retos específicos de la IA.
Intervenciones políticas: Proteger los derechos de los trabajadores y promover el trabajo decente
Los gobiernos tienen un papel fundamental que desempeñar para garantizar el trabajo decente en la era de la IA. Esto incluye la promulgación de leyes que protejan a los trabajadores de los prejuicios y la discriminación algorítmica, regulen el uso de la IA para el monitoreo y la vigilancia de los trabajadores, y garanticen que los trabajadores gig tengan acceso a protecciones sociales y una compensación justa.
El informe de la OIT destaca la necesidad de intervenciones políticas proactivas para mitigar los posibles efectos negativos de la IA en la calidad del empleo, incluyendo:
Reforzar las normas laborales: Actualizar las leyes y regulaciones laborales existentes para abordar los desafíos específicos de la IA, incluida la gestión algorítmica y el trabajo en plataformas.
Promover el desarrollo de habilidades: Invertir en programas de educación y capacitación que equipen a los trabajadores con las habilidades necesarias para la era de la IA, incluidas las habilidades técnicas y blandas.
Ampliar la protección social: Garantizar que todos los trabajadores, incluidos los de la economía gig, tengan acceso a la seguridad social, el seguro de desempleo y otros beneficios esenciales.
Fomentar el diálogo social: Crear plataformas de diálogo y negociación permanentes entre empresarios, trabajadores y gobiernos para abordar las preocupaciones sobre la calidad del empleo y configurar el futuro del trabajo.
El camino a seguir: Un futuro de trabajo decente
La IA está transformando el mundo del trabajo, presentando tanto oportunidades como retos para la calidad del empleo y las condiciones laborales. Adoptando un enfoque de la IA centrado en el ser humano, dando prioridad al diálogo social y aplicando políticas proactivas, podemos aprovechar el potencial de la IA para crear un futuro del trabajo que sea a la vez productivo y equitativo, garantizando que todos los trabajadores tengan acceso a oportunidades de trabajo decente y a una parte justa de los beneficios del progreso tecnológico.
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